¿Cómo hace un hotel website en 2022 que si convierta?

Tocamos los cuatro puntos a considerar antes de hacer tu sitio y las mejores plataformas para hacer tu web.
  • Al momento de pensar en sitios web, existe una gran variedad de versiones de qué debería ser o reflejar tu website, sin embargo, hablando de la hospitalidad mi recomendación siempre será crear una experiencia de servicio desde las plataformas digitales que reflejen la experiencia en la propiedad (o de marca). Por ello soy uno de los principales defensores de la personalización del contenido y evitar el uso de las plantillas, tal y como el caso de este gigante.

Después de 12 años haciendo eCommerce y Marketing para Hoteles de distintas marcas, puedo decirte que los puntos más importantes para tener un buen hotel website que funcione en 2022 es:

Prepararte correctamente entendiendo:

  • A tu audiencia: Quien es tu cliente final, que tipo de cliente quieres atraer y que segmentos de clientes tienes.
  • Tu marca: Cuáles son los factores fundamentales que debes resaltar como marca, cómo lo adaptas a tu mercado, cuál es el storytelling de tu propiedad, y por qué existes.
  • Tu motor de reservas: La hotelería fue una de las pioneras del ecommerce masivo, por ello es importante que permitas en todo momento hacer una reserva, fácil y rápido.
  • Tu control de inventario: Lo ideal es que tu Motor de Reservas (Booking Engine) se conecte a tu PMS y tu CMS.
 

Conocer estos cuatro puntos puede ayudarte enormemente al momento de crear un hotel website atractivo y sobre todo, que convierta en este 2022.

  • Elige un dominio atractivo y memorable para tu hotel, a esto le llamamos Vanity URL este te ayudará a dirigir fácilmente clientes a tu web.
  • Elige una plataforma de hosting que te permita mantener un sitio poderoso. La idea de todo experto en Revenue es pagar la menor cantidad de comisiones posibles, tomando en cuenta que cada canal de reservas cuenta, el más barato es pues, tu propio webiste.

Con estas herramientas puedes hacer un sitio para tu hotel.

Una herramienta integral para la creación de tu sitio con PMS y CMS. 

Una plataforma para creación de sitios sin código, con módulos que se van armando. 

  • Crea una estructura eficiente y fácil de entender para tu propiedad. Todo sitio debe de tener un homepage donde tengas un resumen de tu propiedad (más adelante vamos a ver cómo sería un homepage atractivo)

Además del home, debes considerar las siguientes páginas: 

cuartos, restaurantes, propiedad, experiencias, eventos, galería. 

Las secciones de contacto, y políticas deberás de tenerlas siempre en el footer.

  • SEO completo: Crear desde un principio la estructura de SEO en todo el contenido, ubicando las etiquetas, metadatos, descripciones, y conectividad de la página.
  • Imágenes y Videos de alta calidad: Una de mis grandes experiencias en este mundo ha sido la siguiente, “nadie se enamora de un render” y “una imagen dice más que mil palabras” toma fotos y videos de calidad, créeme una buen shooting puede vender tu propiedad por todos lados.
  • Contenido enriquecido y actualizado: Crear una estrategia de copywriting usando las palabras relevantes y el lenguaje correcto es primordial para el posicionamiento de tu página. Pero tener un sitio web, es mantenerlo vivo, por ello, si tu propiedad es chica, puedes crear una sección de happenings y experiencias donde puedas actualizar con lo que sucede en tu propiedad y alrededores.
  • El Booking Engine: El motor de reservas debe integrarse perfectamente al look & feel de tu marca y a medida de lo posible, la integración sea invisible para el usuario final. Así mismo, si tu CMS te permite conectarte a metabuscadores, ese es el bueno!
  • Estructura de tu frontpage: Como lo comentamos en un punto anterior, la estructura del homepage es super importante. La idea principal es enamorar y convertir.


Una de mis estructuras favoritas es la de AMAN, muy estilizada y elegante, este diseño limpio es excelente para propiedades de lujo.

Por su lado la estructura por la que ha opdato Marriott para todas sus marcas es un diseño enfocado a la conversión. Vemos la prioridad al motor de reservas sobre todo lo demás.

Existen muchas opciones de frontpage, pero en ambos casos se muestra la propiedad con las llamadas “Hero Images” o el video en el caso de Aman donde puedes descubrir la propiedad.

 

La elección del diseño de tu website va totalmente relacionado a tu clientela y tu ADR. Si tu propiedad es un hotel de negocios, de ciudad, o para jóvenes que pueden reservar sobre la marcha, la recomendación sería dar prioridad al motor de reservas.

 

Por otro lado, si tu propiedad atiende al segmento de lujo y si de acuerdo con tus métricas, recibes más reservas por web, puedes priorizar una experiencia de marca más alineada a tu marca.

 

Tu sitio debe de contar con un catálogo de tus habitaciones, ya sea en el homepage o en la sección de cuartos. Siempre es buena práctica mostrar tu inventario Room Only en el homepage.

 

Nota: En esta sección te recomendamos optimizar el contenido para ser legible y compartido en historias, y prepararte para los tours en formato vertical.

En ElConcierge.Digital hemos diseñado el paquete ideal para quienes buscan abrir un hotel o quieren actualizar su website usando las mejores herramientas del mercado. Ve la solución aquí

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