Cómo hacer un presupuesto de Marketing para tu hotel.

Vamos a hacer un ejercicio para armar el mejor presupuesto de marketing para tu hotel de cara al 2022.

El fin de año está a la vuelta de la esquina, millones de personas están disfrutando de sus merecidas vacaciones, pero para los miles de hoteleros alrededor del mundo, es una de las semanas más pesadas del año. Probablemente más para quienes tienen el placer de trabajar en un destino paradisiaco. Pero ya sea que trabajes en un destination resort, o un hotel de ciudad, las preocupaciones son las mismas, enero está a la vuelta de la esquina, y con ello toca presentar y afinar el presupuesto de Marketing para empezar el año con todo.

A lo largo de mi carrera he tenido la oportunidad de desarrollar y afinar presupuestos para todo tipo de hoteles a lo largo y ancho de américa latina, mi primera experiencia con esto fue hace 11 años, cuando pasé el 31 de diciembre afinando el presupuesto para un Resort de Playa de 449 habitaciones, y a lo largo del tiempo he descubierto ciertos tips que te ayudarán a diseñar el mejor presupuesto de marketing para tu hotel.

 

  1. Debes saber cómo definir el monto con el que vas a trabajar. Muchos hablan del 10% al 12% de las ventas, pero esto sería un sueño y muy pocos financieros lo aprobarían. La fórmula con la que he trabajado y que es “aprueba de Finanzas y propietarios” es trabajar con un 2% – 5% de las ventas totales de leisure de la propiedad. Si quieres saber como sacar este 5% acá te lo explico más detalladamente.
  2. Separar el presupuesto en los segmentos principales que debes considerar para generar demanda, estos segmentos serían:
    1. Web/eCommerce: Website, SEO, SEM, Metasearch.
    2. OTA’s: Travel Ads y más.
    3. Social Media: Agencias, Anuncios, Producción.
    4. GDS: Suscripciones, Campañas de Marketing.
    5. Novias: Suscripciones, Anuncios.
    6. LGBTQ+
    7. Grupos: Suscripciones, comunicación, anuncios.
    8. Relaciones Públicas: Presupuesto para presstrip, Influencers, Manejo de Crisis.
    9. Local: Camapañas locales.
    10. F&B: Un presupuesto especializado para el área de alimentos y bebidas.
    11. Producción: Fotografía, video.
  3. Entender tus temporalidades:
    1. Si eres un Resort u hotel de destino, muy probablemente High Season sea en Abril, Junio – Agosto y Octubre a Diciembre. El low season probablemente sería Enero, Mayo y Septiembre, y los otros meses, un showlder season.
    2. Si eres un hotel de ciudad, probablemente tu High Season sea: Enero – Marzo, Mayo – Junio, Septiembre – Octubre. Low Season: Abril, Junio – Julio, Noviembre – Diciembre.
  4. Conocer tu source market primario y secundario. En el caso del Caribe, PVR, CUN, SJD, y los Resort Destinations de Centroamérica muy probablemente el mercado primario sea Estados Unidos, y mercado secundario sería México y países de la región. En américa del sur cambian los mercados dependiendo mucho del destino. Sin embargo algo que es común es ver la importancia de los mercados europeos en destinos como San José, Bodotá, Guayaquil, Cusco y demás.
  5. Entender la ventana de reserva de cada temporalidad. Una cosa que es constante es que al latinoamericano le gusta reservar a último momento, es por ello que para destinos de playa la ventana de reserva es de 2 a 5 días antes de la llegada, y para destinos más alejados o de mayor tiempo de trayecto, ésta puede ser de 1 a 2 semanas. Para mercados como Estados Unidos y Canadá, la ventana de reserva promedio va de 1 a 2 semanas.
  6. Aprende a distribuir los costos.Como todo, esto varía de propiedad a propiedad, pero a lo largo de los años me encontré con que un % apropiado para cada uno de los rubos sería:
    1. Web/eCommerce: Website hosting & design: 5%
    2. SEO, SEM: 5%
    3. OTA’s: Travel Ads y más. 12%
    4. Social Media: Agencias, Anuncios, Producción.15%
    5. GDS: Suscripciones, Campañas de Marketing. 14%
    6. Novias: Suscripciones, Anuncios. 2%
    7. LGBTQ+: 2%
    8. Grupos: Suscripciones, comunicación, anuncios. 8%
    9. Relaciones Públicas: Presupuesto para presstrip, Influencers, Manejo de Crisis. 12%
    10. Local: Camapañas locales. 4%
    11. F&B: Un presupuesto especializado para el área de alimentos y bebidas. 2% de ventas de F&B.
    12. Producción: Fotografía, video. 8%

El porcentaje restante, el best practice es hacer un placeholder para gastos no programados que tengas que solventar a lo largo del año.

 

Si quieres saber quienes son los mejores canales para invertir, lee este artículo.

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